Encuesta de satisfacción del cliente Viacotur Blindados 2021

Solicitamos su colaboración diligenciando el siguiente cuestionario, cuyos resultados pretenden conocer su nivel de satisfacción frente a la calidad del servicio prestado por Viacotur Blindados.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Solicitamos su colaboración diligenciando el siguiente cuestionario, cuyos resultados pretenden conocer su nivel de satisfacción frente a la calidad del servicio prestado por Viacotur Blindados.

En cada ítem debe dar una calificación entre 1 y 5 puntos, de acuerdo a lo siguiente:

5 puntos, SOBRESALIENTE

4 puntos, SATISFACTORIO

3 puntos, ACEPTABLE, 

2 puntos, NECESITA MEJORA,

1 punto, NO SATISFACTORIO


FECHA *

NOMBRE DE LA EMPRESA *

PRESTACIÓN DE SERVICIO


1 No Satisfactorio2 Necesita Mejorar3 Aceptable4 Satisfactorio5 Sobresaliente
Puntualidad conductor (diligenciar solo si el servicio cuenta con conductor).
Tarifas
Cumplimiento de expectativas
Cumplimientos de los requisitos en Ambiental, Seguridad y Salud en el trabajo

PERSONAL

1 No Satisfactorio2 Necesita Mejorar3 Aceptable4 Satisfactorio5 Sobresaliente
Actitud de servicio (diligenciar solo si el servicio cuenta con conductor).
Comportamiento en la conducción (diligenciar solo si el servicio cuenta con conductor).
Presentación personal (diligenciar solo si el servicio cuenta con conductor).

ESTADO DE LOS VEHÍCULOS *

1 No Satisfactorio2 Necesita Mejorar3 Aceptable4 Satisfactorio5 Sobresaliente
Aseo
Seguridad
Confort

OTROS *

1 No Satisfactorio2 Necesita Mejorar3 Aceptable4 Satisfactorio5 Sobresaliente
Seguimiento al servicio
Recepción quejas y reclamos
Solución a quejas y reclamos

ELEGIRÍA NUEVAMENTE A NUESTRA EMPRESA *

Finalmente, con el ánimo de mejorar continuamente, nos gustaría que nos hiciera recomendaciones o sugerencias de acuerdo a la experiencia que ha tenido con la prestación del servicio.

NOMBRE PERSONA QUE REALIZA LA ENCUESTA *